Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :

MONSIEUR WALID AL OTAIBI, Entrepreneur Individuel (EI)
SIRET : 898 269 402 00027

Siège social :
117 rue du Point du Jour
92100 Boulogne-Billancourt, France

Email : bonjour@couloirvoyage.com

Ci-après dénommé "le Vendeur".

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de sacs et accessoires de voyage proposés sur le site https://couloirvoyage.com/.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations (couleur, dimensions) peuvent exister.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

TVA non applicable, article 293B du CGI.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur le site constitue l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client reçoit un email de confirmation après validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify (carte bancaire, etc.).

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur.

En cas de retard important, le client peut contacter le service client à : bonjour@couloirvoyage.com

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec emballage et étiquettes.

9. Politique de retour et remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception.

Conditions de retour

  • Article non utilisé, non porté

  • Dans son emballage d’origine

  • Avec preuve d’achat

Pour effectuer un retour :
📩 bonjour@couloirvoyage.com

Adresse de retour :
117 rue du Point du Jour
92100 Boulogne-Billancourt – France

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable.

Articles non retournables

  • Produits personnalisés

  • Produits périssables

  • Produits de soins personnels

  • Produits dangereux

  • Articles en promotion

  • Cartes cadeaux

Produits défectueux

Le client doit contacter le vendeur dès réception en cas de problème.

Remboursements

  • Traitement sous 10 jours ouvrables après validation

  • Remboursement via le moyen de paiement initial

  • Délai bancaire variable

10. Échanges

Les échanges ne sont pas traités directement.

Le client doit retourner l’article puis effectuer une nouvelle commande.

11. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.

12. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, modification et suppression en contactant :
bonjour@couloirvoyage.com

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont la propriété exclusive du Vendeur.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

À défaut, les tribunaux français seront compétents.