Politique d’expédition

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au samedi) après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte demande, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction des produits commandés.

La livraison peut prendre entre 3 et 30 jours ouvrés (du lundi au samedi) selon l’article.

📌 Important :
Le délai estimé de livraison est indiqué directement sur chaque fiche produit, sous le bouton "Ajouter au panier".

3. Expéditions multiples

Afin d’optimiser les délais de livraison, il est possible que :

une commande soit expédiée en plusieurs colis
les colis soient envoyés à des moments différents

Dans ce cas, vous pourrez recevoir vos articles séparément.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation peut vous être envoyé avec un ou plusieurs numéros de suivi.

📦 Important :
Dans le cas d’une expédition en plusieurs colis, plusieurs numéros de suivi peuvent être fournis pour une même commande.

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via l’onglet "Suivre votre commande", disponible dans le menu principal et le pied de page du site.
Cet onglet vous permet d’accéder à la page de connexion de votre compte afin de consulter le statut de votre commande.

5. Retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (transporteurs, douanes, forte demande, conditions logistiques, etc.).

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, le vendeur ne pourra être tenu responsable de la non-livraison du colis.

7. Colis non reçus

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, merci de nous contacter à :
📩 bonjour@couloirvoyage.com

Nous ferons le nécessaire pour vous assister dans les plus brefs délais.

8. Article manquant

Si votre commande est incomplète ou qu’un article est manquant, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
📩 bonjour@couloirvoyage.com

Merci de préciser votre numéro de commande ainsi que l’article concerné afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

📌 Important :
Certains articles pouvant être expédiés séparément, il est possible que votre commande arrive en plusieurs colis et à des dates différentes.